Recuperarea împrumutului restant este un proces detaliat elaborat de către Fagura. Procesul implică măsuri complexe, care sunt aplicate în funcţie de termenul de restanţă. În ansamblu, procesul de colectare conţine trei etape:
a) recuperarea internă - apeluri telefonice la diferite etape, scrisori de informare, contact direct, ajustare de grafice etc;
b) adresare în instanța de judecată prin ordonanța judecătorească și implicarea executorilor judecătorești pentru recuperarea împrumutului;
c) şi, în etapa finală, lucrul cu o întreprindere de colectare în vederea recuperării pe cale juridică a prejudiciului cauzat.
Procesul de recuperare a unui împrumut restant poate dura de la o zi (în cazul în care împrumutatul achită rata restantă) până la peste 90 de zile calendaristice (în cazul în care toate măsurile anterior aplicate nu au dat rezultat, iar împrumutul este transmis în instanța de judecată sau cedat companiei de colectare pentru aplicarea măsurilor juridice).
Vei fi informat cu privire la toate activităţile de colectare legată de împrumuturile finanţate, accesând linkul „Investiţiile mele” din contul tău personal şi făcând click pe starea unui anumit împrumut.
Măsuri suplimentare de contracarare a eventualelor întârzieri ar putea fi considerate şi penalităţile contractuale stabilite pentru fiecare zi de întârziere.
Cu toate acestea, fiecare investitor trebuie să fie conştient că orice măsură de recuperare aplicată nu exclude probabilitatea ca unele împrumuturi finanţate să nu poată fi în general recuperate, fie total sau parţial.